1. Chính sách đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các kênh sau:

• Website: biswell.vn
• Hotline: +84 98 2274672 (8h00 – 17h30, Thứ 2 – Thứ 7)
• Email: info@biswell.vn

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, nhân viên Biswell sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

2. Chính sách thanh toán

Biswell chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Tiền mặt (COD): Thanh toán khi nhận hàng, áp dụng với đơn hàng trong nội thành Hà Nội.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán online: Qua các cổng thanh toán điện tử được tích hợp trên website.

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán thành công. Biswell không thu thêm bất kỳ phí nào ngoài giá trị đơn hàng đã thỏa thuận.

3. Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
• Tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc (tùy địa điểm).
• Khu vực vùng sâu, vùng xa: có thể kéo dài hơn, nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

Phí vận chuyển: Được thông báo khi xác nhận đơn hàng, tùy theo trọng lượng và địa điểm giao. Biswell có chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đủ điều kiện theo từng thời kỳ.

Kiểm tra hàng khi nhận: Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc sai sót do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.

4. Chính sách đổi trả hàng

Biswell chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc đơn hàng đã xác nhận.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì và hóa đơn mua hàng.

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ +84 98 2274672 hoặc email info@biswell.vn.